Kako naručiti

Proces poručivanja proizvoda počinje ubacivanjem proizvoda u korpu tj. klikom na ikonicu koja se nalazi ispod ili pored proizvoda. Nakon toga , potrebno je odabrati stranicu Korpa koja se nalazi u gornjem desnom uglu sajta, odabrati željenu količinu i kliknuti na dugme "naruči". Nakon ovih koraka, pojaviće se forma za unos podataka. Nakon unetih podataka, potrebno je potvrditi poručivanje robe klikon na dugme "naruči".

Način plaćanja

EUR – Plaćanje se vrši PayPal sistemom naplate, Western Union-om ili Poštanskom uputnicom. Troškove provizije snosi kupac. Za dodatne informacije, možete se obratiti putem e-maila office@crnomleko.rs

RSD – Plaćanje se vrši pouzećem preko Post Express kurirske službe.

Dostava

Na teritoriji Srbije dostavu pošiljki vrši PostExpress kurirska služba. Troškovi dostave posebno se naplaćuju i zavise od težine i vrednosti paketa, a ne od mesta dostave. Više informacija o ceni poštarine možete videti na sajtu Post Express-a. Rok za dostavu je 1 dan samo u slučaju da je proizvod poručen do 15h radnim danima, u suprotnom, rok dostave je 2-3 dana.

Za dostavu van Srbije, proces poručivanja je isti kao i za kupce u Srbiji (objašnjeno u tekstu iznad) , s razlikom da će proizvod biti poslat tek nakon uplate putem Paypal-a , Western Union-a ili Poštanske Uputnice. Nakon uplaćenog punog iznosa pošiljke i troškova slanja(5-10e u zavisnosti od zemlje i težine paketa) , kupac je dužan da pošalje dokaz o uplati (uplatnicu) na našu e-mail adresu office@crnomleko.rs . Rok isporuke je oko 5 radnih dana. Više informacija o načinu plaćanja možete pogledati ovde. Za dodatne informacije, možete se obratiti putem e-maila office@crnomleko.rs

Povraćaj kupljene robe

U slučaju zamene kada ne odgovara model ili veličina proizvoda, kupac snosi troškove transporta. Kupac je dužan da pre vraćanja robe obavesti Crno Mleko online shop o zameni putem emaila office@crnomleko.rs najkasnije u roku od 24h nakon preuzimanja pošiljke.

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Crno Mleko online shop zadržava pravo da ne primi reklamiran proizvod ukoliko se vrati u oštećenom stanju.

Ukoliko imate bilo kakva pitanja, kontaktirajte nas putem e-maila na office@crnomleko.rs .

Reklamacije

Ukoliko postoji bilo kakav problem sa proizvodom koji je kupljen, slobodno nas kontaktirajte na office@crnomleko.rs